Anahtar Teslim Hesap Yönetimi

1. Müşteri Yönetimi

Müşteri alım kampanyalarımıza yanıt veren tüm müşterilerle ilgileniyor ve onları klasörlere ayırıyoruz:

• hâlihazırda bizimle çalışanlar
• başlamaya hazırlananlar
• henüz bizimle çalışmayanlar

Son gruptaki müşterilerle 1–3 günde bir yeniden iletişime geçiyor, başlamalarını engelleyen nedenleri öğreniyor ve birlikte çalışma seçeneklerini görüşüyoruz.

2. Müşteri Kazanımı

Kanıtlanmış bir yöntem kullanıyoruz:

• müşteri kabul ettiğimizi duyuran ana paylaşım
• hatırlatma paylaşımı
• 1–2 müşteri yorumu ve başarılı sonucun yayımlanması

Müşteri kabul dönemi sona erdiğinde yalnızca duyuru paylaşımı kaldırılır. Müşteri yorumları ve sonuçlar kanalda kalır.

3. Finansal Şeffaflık

Hesap için tüm transferlerin kaydedildiği bir işlem defteri tutuyoruz.

Haftada bir kez kayıtları blok zinciri verileriyle karşılaştırıyor ve nihai hesaplamaları gönderiyoruz.

4. Ekip

Hesap üzerinde 2–4 kişilik bir ekip çalışır:

• 1–2 ekip üyesi müşteri iletişimini yürütür
• 1–2 ekip üyesi verileri doğrular ve kayıtları tutar

5. Müşteri Kabul Süreci

Kanıtlanmış bir iletişim planı izliyoruz:

• referans bağlantısı üzerinden kayıt
• yatırılan tutarın doğrulanması
• ekran görüntüsüyle onay
• müşterinin işleme kaydedilmesi ve koşulların açıklanması

6. İşlem Sinyalleri

Müşterilerin işlemin arkasındaki mantığı anlayabilmesi için her sinyali bir grafik ve açıklamayla birlikte sunuyoruz.

7. Destek

İşlemin her aşamasında müşterilerimize destek oluyor ve tüm sorularını yanıtlıyoruz.